diciembre 23, 2024

Reembolsos y Devoluciones

1. Reembolsos y Devoluciones

  • Solo el comprador original puede solicitar un reembolso o retorno del producto. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los [10] días posteriores a la recepción del pedido.
  • Para iniciar un proceso de reembolso o devolución, el comprador debe contactarnos exclusivamente a través de nuestro correo electrónico: [[email protected]]. Cualquier solicitud realizada por otros medios no será procesada.

2. Condiciones para el retorno de productos

  • Los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido usados, abiertos o alterados de alguna manera. Esto incluye todos los empaques originales, etiquetas y accesorios.
  • No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, como ropa interior, productos de higiene o cosméticos, por razones de salud y seguridad.
  • El comprador debe enviar fotos del producto y de su estado para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.

3. Costos de retorno

  • El comprador será responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, nosotros nos encargaremos de cubrir los costos de retorno.
  • Recomendamos el uso de un servicio de envío con número de seguimiento para evitar problemas con productos perdidos durante el proceso de devolución.

4. Proceso de reembolso

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de [número de días] días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra inicial.

5. Productos defectuosos o dañados

  • Si el producto recibido está defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contacte con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico proporcionado. Se realizarán los ajustes necesarios, que pueden incluir el reenvío del producto correcto o un reembolso completo.

6. Artículos no reembolsables

  • Los siguientes artículos no son reembolsables ni retornables:
    • Tarjetas de regalo
    • Productos de venta final
    • Productos personalizados o hechos a medida

7. Cambios de producto

  • Si desea realizar un cambio de producto, primero debe realizar la devolución del artículo original y luego hacer una nueva compra.

8. Política de reembolsos internacionales

Para pedidos internacionales, el comprador es responsable de los impuestos de importación y aranceles. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del comprador.